Questions fréquentes
Ce qu’on me demande le plus souvent
Quatre de ces réponses, en entier
Votre question n’est pas dans la liste ? Écrivez-moi, je réponds généralement dans la journée.
Questions fréquentes
Votre question n’est pas dans la liste ? Écrivez-moi, je réponds généralement dans la journée.
Entre trois quarts d’heure et quatre heures, selon la prestation et le gabarit du chien. Un bain de petit chien tient en une heure, l’épilation d’un grand chien demande une matinée. La durée exacte de votre créneau est calculée pendant la réservation et vous est annoncée avec le prix.
Un point d’eau, une prise de courant et environ deux mètres carrés pour installer la table. Cela peut être la salle de bain, la cuisine, le garage ou la terrasse. J’apporte tout le reste, y compris les serviettes.
Ce sont les chiens chez qui le domicile change le plus de choses. Pas de voiture avant la séance, pas de salle d’attente pendant, et personne d’autre dans la pièce. On avance à son rythme, avec des pauses s’il en faut. Signalez-le en réservant, je prévois plus de temps.
Pour un poil qui pousse en continu, comme le caniche, le bichon ou le shih tzu, comptez toutes les six à huit semaines. Pour un poil court qui mue, deux à quatre fois par an suffisent, en insistant au moment des mues. Je vous donne un rythme adapté à votre chien à la fin du rendez-vous.
Il peut monter, et vous le saurez avant que je commence. Les prix affichés valent pour un chien dont le poil est entretenu : un pelage emmêlé se démêle en supplément, 15 € par quart d’heure entamé, et un chien qu’il faut rassurer longuement allonge la séance d’autant. Je constate, je vous dis ce que cela change, et vous restez libre de refuser.
Comme vous préférez. Vous pouvez payer en ligne au moment de réserver, par Bancontact ou par carte. Sinon, vous réglez le jour du rendez-vous, en espèces ou par QR code. Dans les deux cas le montant est connu d’avance : vous ne découvrirez rien sur la facture.
Oui, et autant de fois qu’il le faut. L’e-mail de confirmation contient un lien personnel qui permet de choisir une autre date sans créer de compte, jusqu’à vingt-quatre heures avant le rendez-vous. Ce que vous avez déjà réglé suit la séance. Passé ce délai, ou si vous ne pouvez plus venir du tout, appelez-moi. L’acompte, lui, n’est pas remboursé : c’est la contrepartie du créneau que je vous garde. En revanche, le déplacer ne coûte rien.
Cela arrive souvent, et personne ne vous le reprochera. Le démêlage se facture 15 € par quart d’heure entamé, en plus de la prestation : c’est un vrai travail, mèche par mèche, qui peut doubler la durée d’une séance. Quand les nœuds sont serrés contre la peau, démêler ferait souffrir l’animal, et la tonte courte devient la seule option raisonnable. Je vous l’explique avant de commencer.
Vous n’êtes pas obligé de rester dans la pièce, mais quelqu’un doit être présent dans le logement. Pour un premier rendez-vous, votre présence aide souvent le chien à se détendre. D’autres, au contraire, se tiennent mieux quand leur maître sort du champ de vision : on avise sur place.
Presque tous. Je ne prends pas les chiens qui ont un risque de morsure avéré, par sécurité pour eux comme pour moi. Si le vôtre a déjà mordu ou paniqué chez un toiletteur, dites-le en réservant et on en parle par téléphone avant de fixer quoi que ce soit.